Aviso de privacidad integral
Atención automatizada de VMAX El Original por WhatsApp
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Responsable y domicilio
Ricardo Ramón Nieto Martínez, persona física que opera comercialmente bajo el nombre VMAX El Original, es responsable del tratamiento de los datos personales tratados mediante Vot-Max para la atención por WhatsApp.
Domicilio: Fray Lorenzo de Gavira número 176, colonia Fundadores, Saltillo, Coahuila, México.
Contacto para privacidad y solicitudes: vmaxeloriginal@gmail.com.
2. Datos personales tratados
Podemos tratar tu número de WhatsApp, nombre de perfil, contenido de los mensajes que envíes y, cuando los compartas, tu ciudad o código postal, los productos o servicios que te interesan y la información necesaria para atender una cotización, pedido, entrega o servicio. También podemos tratar identificadores y estados técnicos de los mensajes necesarios para operar y dar seguimiento al canal.
Vot-Max no solicita intencionalmente datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias por WhatsApp. Evita compartirlos en la conversación.
3. Finalidades
Tratamos los datos para responder consultas; validar la zona de atención; informar opciones y precios confirmados; atender cotizaciones, pedidos, entregas o servicios; brindar soporte; prevenir usos indebidos; y evaluar y mejorar la calidad de la atención automatizada.
El flujo automatizado de Vot-Max se utiliza para responder conversaciones y dar seguimiento a la solicitud relacionada. No se usa para enviar campañas promocionales ajenas a esa conversación. Si se incorporan nuevas finalidades, este aviso se actualizará y se informará la forma de oponerse cuando corresponda.
4. Proveedores y transferencias
Para operar el canal, los mensajes y datos asociados pueden ser tratados por Meta/WhatsApp Business Platform, n8n Cloud y Cloudflare, como proveedores de mensajería, alojamiento y automatización, según los servicios que se utilicen. Si un pedido requiere entrega, podremos compartir con el proveedor de envío correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizarla. Estos proveedores pueden tratar información fuera de México conforme a sus servicios y políticas aplicables.
5. Conservación y protección
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta, pedido o servicio, y para cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos. El responsable debe mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información.
6. Limitar el uso o divulgación
Para solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, escribe a vmaxeloriginal@gmail.com. Indica tu número de WhatsApp y describe la limitación que solicitas.
7. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a vmaxeloriginal@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO Vot-Max”. Incluye tu nombre, el número de WhatsApp asociado, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de la solicitud y la información necesaria para acreditar tu identidad o representación. Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable; la cancelación puede estar sujeta a obligaciones legales o a la existencia de un pedido pendiente.
8. Instrucciones para solicitar la eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a vmaxeloriginal@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos Vot-Max”.
Incluye tu nombre, el número de WhatsApp relacionado con la conversación y qué datos deseas eliminar. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. Revisaremos la solicitud y eliminaremos los datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar por una obligación legal o para atender un pedido pendiente. Esta opción está disponible para todas las personas que contacten a Vot-Max.
9. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección web. Te recomendamos consultarlo cuando vuelvas a utilizar el canal.